我国会议行业第一部国家行业标准《会议服务机构经营与服务规范》(LB/T 059-2016)正式发布
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来源:会议与商务旅行论坛暨交易会

上周,国家旅游局网站发布2016年37号公告:《研学旅行服务规范》(LB/T 054-2016)、《红色旅游经典景区服务规范》(LB/T 055-2016)、《旅游电子商务企业基本信息规范》(LB/T 056-2016)、《旅游电子商务旅游产品和服务基本规范》(LB/T 057-2016)、《旅游电子商务电子合同基本信息规范》(LB/T 058-2016)和《会议服务机构经营与服务规范》(LB/T 059-2016)等6项行业标准经国家旅游局批准,予以公布,2017年5月1日起实施。其中,《会议服务机构经营与服务规范》(LB/T 059-2016)是我国第一部会议行业的国家级行业标准,其正式出台意味着会议服务标准化得到了国家旅游局的高度认可,并作为旅游服务的一个重要细分领域在全国推行。下面,先跟小编一起学习一下该标准的相关内容。

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《会议服务机构经营与服务规范》与上海的故事 

♦  2012年10月,上海市旅游局与上海市质量技术监督局共同举办上海市地方标准《会议经营与服务规范第1部分:会议服务机构》发布会。该标准由市旅游局提出,上海旅游会展推广中心共同落实制定。该标准为中国会议服务业首个地方性标准,填补了我国在该领域的空白。此次国家旅游局发布的这个行业标准正是在上海市地方标准的蓝本上经过反复调研、起草、意见征询、修改、评审后出台的。

 

△《会议经营与服务规范第1部分:会议服务机构》发布会

♦  2013年4月,在2013中国(上海)会议与旅游产业发展论坛(编者注:该论坛已于2016年更名为中国会议与商务旅行论坛暨交易会)期间,经上海市旅游标准化技术委员会批准成立了第一个专业委员会——会展奖励旅游专业委员会。

♦  2014年6月,上海市旅游标准化技术委员会会展奖励旅游专业委员会正式启动了上海会议服务机构服务与经营标准化达标工作,对会议服务机构达标验收工作进行了部署和安排,并于2014年9月组织专家组对报名参加达标的企业进行实地走访和验收,对各申报机构的服务标准化达标情况进行了全面考核检查和评分。

♦  2015年1月,经专业委员会评定,上海市旅游局批准,首批“上海市会议经营与服务达标机构”名单在沪发布,13家上海会议经营与服务机构通过了上海会议服务机构服务与经营标准化达标评定。
△ 上海市首批会议经营与服务首批达标机构颁证仪式

♦ 2015年9月,《会议经营与服务规范第2部分:会议场所服务机构》(DB31/T 636.2-2015)由上海市质监局发布。

♦  2015年11月,专业委员会正式启动了第二批上海会议服务机构服务与经营标准化达标工作,对会议服务机构达标验收工作进行了部署和安排,并于2016年3月组织专家组对报名参加达标的企业进行实地走访和验收,对各申报机构的服务标准化达标情况进行了全面考核检查和评分。

♦  2016年7月,第二批4家“上海市会议经营与服务达标机构”名单在沪发布。
△ 上海市第二批会议经营与服务首批达标机构颁证仪式

♦ 2017年1月,基于上海地方标准的《会议经营与服务规范第1部分:会议服务机构》经过两年的调研、修订、征询等过程正是升格为旅游行业的全国标准——《会议服务机构经营与服务规范》(LB/T 059-2016)。

上海市会议经营与服务达标的机构:

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